Chez Asili, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons créé notre politique de retour pour vous assurer une expérience de shopping confortable et sans stress.

Retours :

Vous pouvez retourner tout produit non ouvert et non utilisé acheté sur notre site dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans son emballage d’origine et en parfait état.

Comment effectuer un retour :

  1. Contactez notre service clientèle par e-mail à contact(@)asiliboutique.fr en précisant le motif de votre retour et le numéro de commande.
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous enverrons par e-mail les instructions pour renvoyer le produit.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit.

Échanges :

Nous n’offrons des échanges que si l’article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Articles soldés :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.